Web Development

Если для вашего бизнеса или любого другого понадобился веб-сайт, то скорее всего, вы не будете его создавать самостоятельно. Сделать качественный продукт самому в наше время — практически невозможно, понадобится несколько лет, чтобы этому научиться. И тогда обязательно встанет вопрос: кому, какой веб-студии поручить решение этой задачи?

Предлагаем вашему вниманию пошаговый план, как пройти этот путь и получить то, что вы хотите. То есть такой веб-сайт, который будет работать и приводить к вам клиентов в самом широком смысле.

Содержание
Определение потребностей
Исследование рынка
Уточнение компетенций
Сопоставление бюджета и цен
Первый контакт, ответы на вопросы
Оценка коммуникации
Дополнительные услуги
Согласование сроков
Контракт
Контроль процессов
Оценка результатов
Последующая поддержка

Определение потребностей

Самый первый шаг — определить для себя, что нужно от сайта и веб-студии, которой будет поручено выполнение работы. Что вы хотите в итоге? Будет ли это обновление или создание сайта с нуля?

Чтобы получить именно тот результат, который вы хотите, надо правильно поставить задачи. Например, многие заказчики звонят и задают нам вопрос, а нельзя ли сделать простой одностраничный сайт. Но так, чтобы на нем все уместилось.

Конечно, можно. Но создание такого сайта компании — фактически бессмысленно. Потому что одностраничники очень слабо продвигаются в поиске. А это и есть самое главное в итоге — не просто создать страничку, а сделать из нее реальный маркетинговый инструмент, который приводил бы клиентов.

И тогда надо делать все по отдельности: главная страница с основной темой сайта, каталог продукции или интернет-магазин с задачей вывести каждый продукт в поиск, блог на сайте — для того, чтобы продвигаться прямо по поисковым запросам и давать информацию тем потенциальным посетителям, которые хотят что-то узнать предварительно. И дальше дело техники — страница о компании и контакты.

Таким образом, первым делом надо максимально подробно сформулировать, что вы хотели бы получить в итоге. На практике мы обычно уже на этом самом первом предварительном этапе помогаем нашим клиентам сориентироваться и понять для самих себя, а что надо в итоге.

Исследование рынка

Далее у каждого заказчика разработки веб-сайта неминуемо возникает выбор: с кем работать, с частным веб-мастером, со студией или нанять свою собственную команду. Рассмотрим все три этих варианта.

Сайты бывают разными. Если планируется создать интернет-представительство для малого и среднего бизнеса, сделать сайт-визитку или интернет-магазин, или каталог — то с этим может запросто справиться и частный мастер, и студия.

Если же речь идет о серьезном маркет-плейсе с тысячей участников, о своей собственной социальной сети или чем-то подобным, то одной разработкой дело не обойдется, и лучше сразу рассмотреть вопрос о том, чтобы собрать свою собственную штатную команду — для создания сайта и его дальнейшей поддержки.

По каким критериям лучше всего сравнивать предложения веб-студий и частных разработчиков? Основные из них такие:

• Портфолио, где представлены уже сделанные работы
• Отзывы клиентов, которые можно при желании получить из первых уст.
• Сроки, которые должны быть реальными исходя из задачи
• Стоимость работы.

Наверное, если вы все еще не выбрали именно нас, то можно просто составить табличку и сравнить все эти критерии, чтобы определить лучшего.

Уточнение компетенций

Важный вопрос, как ни странно. А умеет ли разработчик, который предлагает вам свои услуги, вообще что-то делать. В действительности, и такое бывает. Сегодня есть масса примеров, когда сайты создаются — без написания хотя бы одной строчки кода. Делается это на специальных конструкторах. И браться за такую работу — могут абсолютно некомпетентные люди. В том числе и еще не доучившиеся студенты массовых школ по созданию сайтов и программированию.

К сожалению, для серьезного проекта это не решение. Потому что такой «специалист» будет пытаться что-то делать только до тех пор, пока все будет работать из коробки. Но он тут же «сдуется», если что-то пойдет не так. И потом все равно придется платить серьезному профессионалу, причем уже совсем высокую почасовую оплату, так как работать с чужим кодом и разбираться в ошибках может не каждый. А то и вообще начинать все с самого начала.

Поэтому не лишним будет вопрос, типа, спрошу вас как художник художника, а вы рисовать умеете, а в нашем случае, умеет ли ваш контрагент программировать.

Сопоставление бюджета и цен

К сожалению или к счастью, за качество и вообще за чужой труд — приходится платить. И вот здесь возникает резонный вопрос, а сколько. Ответ на него прост: рыночную стоимость.
Да, сегодня можно найти предложения даже такого рода: студенты в виде практики готовы выполнить для вас ваш проект. Но знаете, как говорят, даром лечиться — лечиться даром. В итоге, скорее всего, заказчик просто потеряет время. А дотянуть до приличного уровня чужой проект окажется не дешевле, чем создать новый с нуля.

Не мы определяем, сколько и что стоит, а рынок. Чтобы понять, во сколько обойдется сайт, можно для начала посмотреть на мировые зарплаты программистов. И далее, исходя из объема предполагаемой работы, уже вполне получится оценить, дорого предлагает студия свою работу или дешево.

Например, если что-то можно выполнить за неделю, то цена должна быть в районе одной тысячи евро. Это справедливая цена работы одного квалифицированного разработчика. Потому что в месяц он как специалист может заработать примерно в четыре раза больше, если не будет заниматься вашим проектом, а просто трудоустроится по профессии.
Но стоит быть внимательными. Мы заметили, что нашим специалистам всяческие посредники предлагают вдвое меньше. А с клиентов берут — вдвое больше, чем мы. И вот на эти четыре процента — два плюс два — как раз неплохо живут.

Первый контакт, ответы на вопросы

Создание веб сайтов, продвижение проектов — это, конечно, ремесло. Но в то же время, и творческая профессия. Не бывает одинаковых подходов. Нужна неординарность, заинтересованность, чтобы дело спорилось и чтобы душа горела — сделать свою работу хорошо.

Поэтому имеет смысл всегда пообщаться непосредственно с разработчиками. И понять, подходите ли вы друг другу. Интересен ли ваш бизнес вашему контрагенту также, как вам? Или он просто выполнит то, что ему запишут в задании, от и до, и сделает это — чтобы его только оставили в покое?

Мы, например, не беремся за проекты, которые нам изначально неинтересны. Отказываемся от разработки сайтов про всевозможные виды гаданий, предсказаний и прочих видов мошенничества. Инфоцыганство и тому подобное. Нам эти темы не интересны, и поэтому мы не берем такие заказы.

Наоборот, стартапы, новые вида бизнеса — всегда интересны. И мы с удовольствием делаем такие сайты, и продолжаем потом общаться с владельцами. Делимся бесплатными советами, время от времени выполняем дополнительные поручения и работы. Когда надо — обслуживаем.

В общем, всегда спрашивайте и обсуждайте. Хороший веб-мастер или студия всегда пойдут на контакт и будут готовы обсуждать с вами детали вашего проекта.

Оценка коммуникации

Наверное, каждый из нас хотя бы раз попадал в ситуацию, когда что-то было очень нужно, мы заказывали это в интернете, столкнувшись с некоторыми трудностями с самого начала — ели достучались до автора рекламы или до владельца сайта, от которого нам что-то требовалось. А потом мы уже заплатили деньги, и это стало нашей большой проблемой — получить то, на что мы рассчитывали.

Вопрос в том, что исполнитель должен быть как минимум легко доступным в нормальное рабочее время. Если с ним невозможно связаться — сразу мимо. Иначе потом вы не найдете концов.

При этом стоит учитывать именно предпочитаемые способы связи. Например, мы со своими клиентами условно договорились, что срочная поддержка и максимальный быстрый ответ — через WhatsApp. Если надо что-то сразу прямо сейчас, если вдруг с сайтом возникла какая-то горячая проблема — то по нашему номеру мы отвечаем почти мгновенно.

А, например, в соцсетях бывают и задержки. Впрочем, многие в них вообще на запросы не отвечают, мы же все знаем.

Дополнительные услуги

Это стало тенденцией последних лет. Многие заказчики не понимают, что исполнитель, хотя часто и идет на уступки, и делает бесплатно что-то дополнительное. но все-таки в основном работает по списку технического задания. То, что оплачено.

Поэтому когда готовится соглашение — самое время заранее узнать и четко обозначить, что именно будет сделано. Какие страницы на сайте создаются. Будет ли магазин или каталог. Сколько первых товаров или продуктов выставит разработчик.

Дело в том, что многие заказчики не очень хорошо представляют разницу между созданием сайта и его ведением. Так, например, если создается интернет магазин, то скорее всего, в первоначальный перечень работ входит именно все установить и выложить 2-3 демо продукта. А далее это вопрос владельца — наполнять его своими товарами. Конечно, это можно поручить веб-мастеру или студии. Но это отдельная услуга.

А задачу эту можно решить значительно дешевле и проще, потому что работа оператора магазина, который просто выставляет товар, заполняя форму, стоит значительно дешевле, чем квалифицированный труд программиста.

В результате лучше всего заранее понять и согласовать, что будет сделано, а что станет дополнительными услугами — на усмотрения заказчика.

Конечно, совсем отдельная услуга — это продвижение сайта после его создания. И этот вопрос надо оговаривать отдельно.

Согласование сроков

Прямо говоря, многие веб-студии любят тянуть время, в особенности если оно оплачивается. Но на самом деле, если сайт создается на одной из систем управления контентом, то его реально сделать всего за неделю. И это будет вполне качественная, не быстрая работа, без всякой спешки.

Дополнительные языки обычно занимают много времени. Это, конечно, не то же самое, что сделать еще один сайт, но считайте, как половина. Потому что фактически приходится повторить всю работу, хотя уже заранее известно, где и что находится, где и как надо перевести и заменить.

В то же время, мы не раз сталкивались с тем, что некоторые наши коллеги сроков не соблюдаю вообще. Да, такие бывают. Проверяйте и держитесь от них подальше. Чтобы до конца было ясно, за последний год нами сделано порядка 20 сайтов с нуля, которые есть в нашем портфолио. Так вот, как вы думаете, в каких случаях мы опоздали со сроками? Ни разу и ни на один день! Спросите сами у владельцев любого из этих ресурсов.

Контракт

В наше время существует множество возможных форм контрактов на выполнение работ. Но мы предпочитаем самую простую. После обсуждения с заказчиком всех деталей, мы делаем ему или ей финальное предложение. Высылаем оферту-счет, где прописано от и до, что мы по пунктам обязаны сделать и сколько это стоит.
Заказчик со своей стороны акцептует оферту, оплатив счет. И получает то, за что мы подписались. Все просто и понятно. И абсолютно прозрачно.
Но разумеется, такой вариант больше подходит под простые проекты сроком исполнения от нескольких часов до недели и максимум месяца. Если же речь идет о более длительно периоде сотрудничества, то да, надо подписать договор, выверенный юристами.
В любом случае, как бы то ни было, ни один серьезный человек не станет работать просто на основании устной договоренности. Объем работы и ее стоимость должны быть записаны.

Контроль процессов

Не знаем, как у других, бывает по-разному. Но мы практикуем полную прозрачность. В большинстве случаев клиент может день за днем наблюдать со стороны, как постепенно, шаг за шагом создается его сайт.

Наш фирменный стиль — работать с конца. То есть в самом начале мы делаем самое простое: страницу контактов. Потом раздел о компании. Затем каталог, магазин или листинг недвижимости. И в самую последнюю очередь — главную страницу.

Дело в том, что мы не просто что-то ставим готовое или пишем код, а еще и создаем первичное наполнение. А значит, постепенно, общаясь с клиентом, собираем информацию о его проекте. И шаг за шагом готовимся к самому важному, к кульминации — к созданию главной, самой важной, продающей и продвигающей страницы.

Таким образом, практически всегда, если сайт создается с нуля, то весь процесс можно наблюдать в реальном времени. Может быть, не все веб-разработчики подпускают к своему процессу. Но мы делаем это прозрачно, нам скрывать нечего.

Оценка результатов

К сожалению, никто и никогда не может угадать, что заказчик хочет в итоге, что ему понравится, а что нет. Поэтому правильный подход — оставлять поле для маневра. А еще мы знаем, что сделать что-то вообще без малейших ошибок с первого раза — вряд ли возможно. Сравните хотя бы с системой Windows, да и вообще с любой программой, с которой вы имеете дело. Разработчики с завидной периодичностью проводят обновления.

В программировании принято выпускать сначала альфа-версию, потом бету, и далее окончательный вариант. Также поступаем и мы с теми сайтами, которые создаем с нуля. Сначала мы в оговоренные сроки выполняем то, за что взялись по контракту. И предъявляем заказчику альфа-версию готового продукта.

Затем в течение разумного периода времени клиент может сказать нам, что и как он хотел бы заменить или поправить исходя из своих вкусов и предпочтений. Мы готовы сесть с ним рядом, обычно виртуально, так как работаем по всему миру, и внести необходимые изменения. А также что-то дополнить по согласованию.

Чаще всего этот процесс занимает от одного часа до нескольких дней. Кто-то хочет 2-3 изменения. Другие готовят целые листы в Word со скришотами и разъяснениями. Мы стараемся максимально сделать все, что возможно.

И наконец, финал. После такой проверки мы считаем, что проект выполнен и переводим его в стадию бета. На все проекты мы даем месяц гарантии, за который мы все еще выполняем необходимые правки и исправляем выявленные ошибки, если они вдруг все еще найдутся.

В этом вопросе мы не знаем, как ведут себя другие веб-студии. Поэтому рассказали, как это у нас. Ведь мы стараемся быть лучшими.

Последующая поддержка

А что будет, когда проект закончен? Этот вопрос также надо обязательно задать прежде, чем договориться о сотрудничестве с веб-студией. Дело в том, что многие из них стремятся к тому, чтобы не просто выполнить свою работу, но еще и сделать из заказчика, скажем так, дойную корову.

На самом деле, хорошо выполненный проект сам по себе не требует больше никакого участия разработчика. Но если вдруг что-то пошло не так, например, по независимым ни от кого причинам, сайт стал объектом атаки спаммеров или произошло что-то еще, веб-студия должна быть в состоянии быстро прийти на помощь.

Еще, возможно, спустя какое-то время вам понадобится в рамках развития вашего проекта и бизнеса добавить что-то еще, новое, чего раньше не было. Конечно, разработчик может к вам вернуться и продолжить развитие вашего ресурса до нового уровня.

Но в целом тем, кто заказывает для себя сайт, надо понимать, что ни одна веб-студия не может прикрутить к нему кнопу «Деньги», нажав на которую вам обеспечат пассивный доход и безбедное существование. Мы бы обязательно это для вас сделали, но так не бывает!

Любой бизнес требует продвижения и развития. И веб-сайт в этом плане — не исключение.